PostCenter ist ein Helpdesk für den Online-Kundendienst in den bevorzugten digitalen Kanälen des Kunden.Sie können verschiedene Kunden über verschiedene Agenten und auf verschiedenen Kanälen gleichzeitig und an einem Ort betreuen.PostCenter lässt sich integrieren in: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Online-Chats - E-Mail - App Store - Google Play Der Kunde kann auswählen, wie er kommunizieren möchte, ohne dass dies eine zusätzliche Komplikation für Ihr Support-Team darstellt.Es kann in das CRM Ihres Unternehmens integriert werden und ermöglicht Omnikanalprofile von Kunden. Es erstellt, misst und verwaltet: Erstellt Tickets und definiert Servicelevels. Koordiniert das Team. Generiert Echtzeitindikatoren zum Herunterladen für Business Intelligence. Verteilt die Arbeitslast automatisch. Erstellt Geschäftsregeln und automatische BenachrichtigungenFähigkeit, Fälle zu prüfen, da vollständige Aufzeichnungen vorliegen Zentrales und kollaboratives Management: Ableitungen zwischen Agenten mit nur einem Klick Koordinierter Kundenservice aus verschiedenen Geschäftsbereichen Standardisierung von Prozessen und Erstellung von Protokollen Zeitersparnis durch Automatisierung von Prozessen Optimierung von Ressourcen mit einer skalierbaren PlattformMisst die Servicequalität in nur einem Dashboard. Verbessern Sie die Ergebnisse und senken Sie die Kosten. Mit PostCenter können Sie gleichzeitig verschiedene Kunden betreuen und jedem Kommunikationskanal verschiedene Agenten zuweisen, um mit weniger Ressourcen eine bessere Leistung zu erzielen.3-fache Produktivitätssteigerung * 50% Kostensenkung * * Im Vergleich zur telefonischen Unterstützung Vervielfachen Sie die Vorteile durch die Integration von BotCenter-Chatbots, die Automatisierung von Kundengesprächen und die Übertragung von Anforderungen an Agenten, falls erforderlich.Darüber hinaus können Sie sich rund um die Uhr auf den sofortigen Kundendienst verlassen.Die Lösungen, die wir bei Adere.so anbieten, sind für Unternehmen mit großer digitaler Kontaktierbarkeit konzipiert und generieren täglich über 100 digitale Kundengespräche.Aus diesem Grund beginnen unsere PostCenter-Pläne mit einem Mindestvertrag von 3 Benutzerlizenzen zu einem Preis von 100 USD pro Monat.