OTRS

OTRS ist eine führende cloudbasierte Lösung für Ticketing und Prozessautomatisierung.Es wird von Serviceteams verwendet, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Kosten zu senken, die Kommunikation zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren..

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OTRS ist eine führende cloudbasierte Lösung für Ticketing und Prozessautomatisierung.Es wird von Serviceteams verwendet: IT, Kundenservice, Informationssicherheit, Unternehmenssicherheit usw. Die vollständig verwaltete Lösung bedeutet, dass Ihr Servicemanagementteam schnell einsatzbereit ist.Es kann vollständig an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Einige unserer häufig nachgefragten Funktionen umfassen jedoch:?ITIL-Prozesse (Wir sind ein SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)?CMDB?Tickets, Warteschlangen und Zugangskontrolle?Reporting und SLAs?Workflows und Automatisierung?Wissensbasis ?Chat- und Channel-Integration?Drittanbieter-Integration?Dynamische Felder ... Für Kunden, die Unternehmenssicherheit oder ISMS-Lösungen suchen, bietet die OTRS AG auch STORM und CONTROL an.Diese Lösungen basieren auf OTRS, enthalten jedoch spezielle Funktionen, um die operative Exzellenz in diesen Bereichen zu steigern.

otrs-itsm

Webseite:

http://www.otrs.com

Eigenschaften

Alternativen zu OTRS für Web mit kommerzieller Lizenz

Zendesk

Bietet On-Demand-Helpdesk-Software für Kundensupport, Trouble Tickets und Wissensdatenbank.Keine InstallationKeine Bange.

Freshservice

Freshservice ist ein Online-ITIL-Service-Desk mit einem neuen Touch.

Zent.io

Zent.io ist ein Contact Center Cloud-Software-Multikanal, der Chat, Telefon und E-Mail vereint.Alle Kommunikationskanäle werden über eine einzige Schnittstelle beantwortet.

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Enchant

Einfache Kundenbetreuung für wachsende Teams.Es ist wie Google Mail auf Steroiden!

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Web

Deskero

Mit einer innovativen Benutzeroberfläche, die darauf ausgelegt ist, ein vollständig optimiertes Benutzererlebnis zu bieten, kümmert sich Deskero auf einfachste und ...

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Vivantio

Die flexibelste, zuverlässigste und vertrauenswürdigste IT-Service-Management-Software auf dem Markt.

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Self-Hosted

Beetil Service Management Software

Das IT-Service-Management wird durch die Beetil Service Desk-Software vereinfacht.Basierend auf den Best Practices des ITIL-Frameworks macht es ITSM einfach.

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Web

Trengo

Ein Posteingang für alle Kundenkontaktkanäle wie Messaging, Chat, Text, E-Mail & Call.

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Web
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iPhone

Bpm'online service

Der Bpm'online-Service ist eine Cloud-Anwendung mit vorgefertigten Prozessen für das vollständige Servicemanagement.

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Web

Helpdesk Pilot

Helpdesk-Pilot ist Helpdesk- und Kundensupport-Software.Diese Kundensupport-Software ist zu 100% webbasiert.

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Web

AzureDesk

Helpdesk-Software, die von Unternehmen verwendet werden kann, um einen reibungslosen Kundensupport mit 5 US-Dollar pro Agent und Monat zu gewährleisten.

KronoDesk

Rechtzeitige und effiziente Kundenbetreuung ist entscheidend für den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer starken Kundenbeziehung und -zufriedenheit.