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RT ist ein Ticketing-System für Unternehmen, mit dem eine Gruppe von Personen Aufgaben, Probleme und Anforderungen, die von einer Benutzergemeinschaft eingereicht werden, intelligent und effizient verwalten kann.Die RT-Plattform befindet sich seit 1996 in der Entwicklung und wird von Systemadministratoren, Kundendienstmitarbeitern, IT-Managern, Entwicklern und Marketingabteilungen an Tausenden von Standorten auf der ganzen Welt verwendet.RT wurde in objektorientiertem Perl geschrieben und ist ein portables, plattformunabhängiges System auf hohem Niveau, das die Zusammenarbeit innerhalb von Organisationen vereinfacht und es ihnen erleichtert, sich um ihre Kunden zu kümmern.RT verwaltet Schlüsselaufgaben wie die Identifizierung, Priorisierung, Zuweisung, Lösung und Benachrichtigung, die für unternehmenskritische Anwendungen erforderlich sind, einschließlich Projektmanagement, Helpdesk, NOC-Ticketing, CRM und Softwareentwicklung.RT wird von Fortune-100-Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen und Entwicklungsorganisationen weltweit eingesetzt.
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Eigenschaften
Kategorien
Request Tracker-Alternativen für Self-Hosted
352
Redmine
Redmine ist eine flexible Projektmanagement-Webanwendung.Geschrieben mit Ruby on Rails Framework, ist es plattform- und datenbankübergreifend.
191
JIRA
JIRA ist das führende Tool für Bug-Tracking, Issue-Tracking und Projektmanagement, auf das mehr als 11.000 Unternehmen vertrauen.
- Bezahlte
- Web
- Self-Hosted
134
71
Mantis Bug Tracker
Mantis Bug Tracker ist ein kostenloses und Open Source-basiertes Bug-Tracking-System.
- Kostenlose
- Windows
- Mac
- Linux
- Self-Hosted
- BSD
58
osTicket
Leichte Open-Source-Supportlösung mit integriertem Kundenportal und umfangreichem Admin-Dashboard für einfaches Ticketmanagement.
- Kostenlose
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition ist die kostenlose Open-Source-Version von OTRS, einer Ticketing- und Prozessautomatisierungssuite, die von Serviceteams zur Verbesserung der Kommunikation und Kundenzufriedenheit verwendet wird..
- Kostenlose persönliche
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
26
Zammad
Zammad ist ein webbasiertes Open-Source-Helpdesk / Kundensupport-System mit vielen Funktionen zum Verwalten der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, Facebook, Twitter, Chat und E-Mail.
- Kostenlose
- Self-Hosted
- Linux
9
TeamHub
Fehlerverfolgung, Fehlerverfolgung und Projektmanagement, anpassbare Arbeitsabläufe und Teamzusammenarbeit.
- Bezahlte
- Self-Hosted
- Mac
- Linux
9
Vivantio
Die flexibelste, zuverlässigste und vertrauenswürdigste IT-Service-Management-Software auf dem Markt.
- Bezahlte
- Web
- Self-Hosted
5
5
OpenSupports
OpenSupports ist ein Open Source-Ticketsystem.Sie können die Anfragen Ihrer Kunden mithilfe von Tickets verwalten, die Sie oder Ihre Mitarbeiter beantworten.
- Kostenlose
- Self-Hosted
3
Faveo HELPDESK
Faveo HELPDESK mit Hauptsitz in Bangalore bietet Unternehmen ein automatisiertes Helpdesk-System zur Verwaltung des Kundensupports.
2
ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus ist eine ITIL-fähige Helpdesk-Software mit integriertem Asset- und Projektmanagement, die entwickelt wurde, um Ihren Helpdesk aufzuladen.Seit 10 Jahren werden Millionen von IT-Mitarbeitern und Endbenutzern ein Lächeln auf den Lippen gezaubert.
- Bezahlte
- Windows
- Linux
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- Blackberry
- iPad
- Web
- Self-Hosted
2
HelpDesk
Die All-in-One-Lösung: Live-Chat mit Kunden, automatische Antwort, SMS-Service, Abteilungen, Handybenachrichtigungen, Chat zur Ticketunterstützung.Support-Ticket-System mit E-Mail-PHP-IMAP, Anhängen, Cron-Jobs, unbegrenzten Abteilungen und Betreibern.
2
Maian Support
Support ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Geschäfts und ein guter Support hilft Ihnen dabei, eine solide Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden aufzubauen.
- Freemium
- PHP
- Self-Hosted
