ngDesk

ngDesk bietet eine kostenlose Cloud-basierte On-Call- und Pager-Verwaltungssoftware in Kombination mit einem Ticketing-System.

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ngDesk zentralisiert, automatisiert und vereinfacht Ihren Kundensupport.Indem Sie die Tickets Ihres Unternehmens an einem zentralen Ort haben, können Ihre Agenten alle Ticketaktivitäten einfach nachverfolgen und verwalten.Die automatischen Pager-Benachrichtigungen, Eskalationen und Erinnerungen stellen sicher, dass alle Tickets schnell beantwortet und gelöst werden.Das In-Application-Messaging verbessert die Kommunikation zwischen Ihren Agenten und Ihren Kunden, verkürzt die Lösungszeit und erhöht die Kundenzufriedenheit.

ngdesk

Webseite:

https://www.ngdesk.com

Eigenschaften

Alternativen zu ngDesk für alle Plattformen mit einer Lizenz

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JIRA

JIRA ist das führende Tool für Bug-Tracking, Issue-Tracking und Projektmanagement, auf das mehr als 11.000 Unternehmen vertrauen.

Bezahlte
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Spiceworks Help Desk

Schließen Sie sich Millionen von IT-Experten an und laden Sie Spiceworks herunter, eine kostenlose Netzwerküberwachungssoftware mit Netzwerkverwaltungstools, Helpdesk-Ticketing-App, Network Mapper und vielem mehr.

JitBit Helpdesk

Ticketing-Software für Ihr Kundenservice-Team.Verfolgt Support-Anfragen und ist vollständig in Ihre Mailbox integrierbar.

xMatters

xMatters ist eine umsetzbare IT-Alarmierungsplattform, die Daten zwischen Systemen weiterleitet und gleichzeitig die richtigen Personen einbindet, um Vorfälle schneller zu lösen.

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Request Tracker

RT ist ein Ticketing-System für Unternehmen, mit dem eine Gruppe von Personen Aufgaben, Probleme und Anforderungen, die von einer Benutzergemeinschaft eingereicht wurden, intelligent und effizient verwalten kann.

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Cabot

Selbst gehosteter, einfach zu implementierender Überwachungs- und Benachrichtigungsdienst - wie ein leichter PagerDuty.

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Self-Hosted

Zenduty

Zenduty ist eine Incident-Management-Plattform, die kanalübergreifende (E-Mail, Telefon / SMS, Slack) Warnungen an Ihr Team sendet, wenn kritische Incidents auftreten, und Ihrem Team hilft, Ausfallzeiten zu vermeiden, zu minimieren und zu beheben, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind.

Richmond ServiceDesk

Webbasierte Helpdesk- und Service-Management-Lösung mit automatisiertem E-Mail-Ticketing, Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management-Funktionen und vielem mehr.

Scup Care

Scup Care verfolgt einen neuen Ansatz im Kundenservice.Chat-first, Omini-Channel, Echtzeit, alles innerhalb einer einheitlichen Benutzer-Timeline.

Bezahlte
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AlertAgility

Alerts und On-Call Schedule Management für Ihre Infrastruktur sind auf verschiedene Rechenzentren und Anbieter verteilt.Verwalten Sie Systemwarnungen zwischen mehreren Teams mit Eskalationszeitplänen.