ngDesk

ngDesk bietet eine kostenlose Cloud-basierte On-Call- und Pager-Verwaltungssoftware in Kombination mit einem Ticketing-System.

Kostenlose
Windows
Linux
Android
iPhone
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ngDesk zentralisiert, automatisiert und vereinfacht Ihren Kundensupport.Indem Sie die Tickets Ihres Unternehmens an einem zentralen Ort haben, können Ihre Agenten alle Ticketaktivitäten einfach nachverfolgen und verwalten.Die automatischen Pager-Benachrichtigungen, Eskalationen und Erinnerungen stellen sicher, dass alle Tickets schnell beantwortet und gelöst werden.Das In-Application-Messaging verbessert die Kommunikation zwischen Ihren Agenten und Ihren Kunden, verkürzt die Lösungszeit und erhöht die Kundenzufriedenheit.

ngdesk

Webseite:

https://www.ngdesk.com

Eigenschaften

ngDesk-Alternativen für Mac

xMatters

xMatters ist eine umsetzbare IT-Alarmierungsplattform, die Daten zwischen Systemen weiterleitet und gleichzeitig die richtigen Personen einbindet, um Vorfälle schneller zu lösen.

Bezahlte
Windows
Mac
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Zenduty

Zenduty ist eine Incident-Management-Plattform, die kanalübergreifende (E-Mail, Telefon / SMS, Slack) Warnungen an Ihr Team sendet, wenn kritische Incidents auftreten, und Ihrem Team hilft, Ausfallzeiten zu vermeiden, zu minimieren und zu beheben, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind.