Support Incident Tracker (oder SiT!) Ist eine webbasierte Anwendung für Freie Software / Open Source (GPL), die PHP und MySQL zum Verfolgen von Anrufen / E-Mails des technischen Supports verwendet (auch als "Help Desk" oder "Support Ticket System" bezeichnet)..Verwalten Sie Kontakte, Standorte, Verträge für technischen Support und Support-Vorfälle an einem Ort.Senden Sie E-Mails direkt von SiT !, hängen Sie Dateien an und zeichnen Sie jede Kommunikation im Ereignisprotokoll auf.SiT ist sich der Service Level Agreements bewusst, und Vorfälle werden gekennzeichnet, wenn sie von diesen abweichen.
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Support Incident Tracker-Alternativen für Perl
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition ist die kostenlose Open-Source-Version von OTRS, einer Ticketing- und Prozessautomatisierungssuite, die von Serviceteams zur Verbesserung der Kommunikation und Kundenzufriedenheit verwendet wird..
- Kostenlose persönliche
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Request Tracker
RT ist ein Ticketing-System für Unternehmen, mit dem eine Gruppe von Personen Aufgaben, Probleme und Anforderungen, die von einer Benutzergemeinschaft eingereicht wurden, intelligent und effizient verwalten kann.
