Servetel ist eine cloudbasierte Anrufverwaltungslösung, die alle Callcenter-Vorgänge von der Anrufaufzeichnung über die Anrufüberwachung bis zur Anrufverfolgung abwickelt.Zu den Hauptprodukten gehören gebührenfreie Nummern, virtuelle Nummern und IVR, die die Geschäftskommunikation durch die Verwendung mehrerer attraktiver Funktionen effizient verbessern.Die folgenden Funktionen veranschaulichen, wie sie das Anrufverwaltungssystem vereinfachen: Anrufverfolgung Alle Ihre geschäftlichen Anrufe werden nachverfolgt, sei es ein eingehender Anruf, ein ausgehender Anruf oder ein unbeantworteter Anruf.Dies beseitigt die Sorge, dass Leads übersehen werden, und verbessert anschließend das Kundenerlebnis.Anrufaufzeichnung Mit Anrufaufzeichnungen können Sie das Gespräch zwischen dem Kunden und dem Agenten nachverfolgen.Es hilft auch, Ihre Mitarbeiter in den Bereichen zu führen und zu schulen, auf die sie sich konzentrieren müssen.SMS-Benachrichtigungen Sie können Ihre Agenten mithilfe von SMS-Benachrichtigungen über verpasste oder unbeantwortete Kundenanrufe unter Ihrer geschäftlichen Telefonnummer benachrichtigen.Live-Anrufüberwachung Mit der Live-Anrufüberwachung können Sie den Live-Status von aktiven, entgangenen, gehaltenen und getrennten Anrufen in Echtzeit verfolgen.Dies hilft auch bei der Bewertung der Leistung jedes Agenten.Anrufanalyse Mit der Anrufanalyse erhalten Sie detaillierte Informationen zu Ihren Anruferkennungen, die in Ihrem Geschäftstelefonsystem stattfinden.Es enthält Details zum Anrufzeitpunkt, zur Anrufdauer usw. Jedes Unternehmen möchte keine Leads verpassen, da dies den ROI des Unternehmens beeinflusst.Daher ist ein effizientes Anrufverwaltungssystem eine Komplettlösung für die Geschäftskommunikation.