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RT ist ein Ticketing-System für Unternehmen, mit dem eine Gruppe von Personen Aufgaben, Probleme und Anforderungen, die von einer Benutzergemeinschaft eingereicht werden, intelligent und effizient verwalten kann.Die RT-Plattform befindet sich seit 1996 in der Entwicklung und wird von Systemadministratoren, Kundendienstmitarbeitern, IT-Managern, Entwicklern und Marketingabteilungen an Tausenden von Standorten auf der ganzen Welt verwendet.RT wurde in objektorientiertem Perl geschrieben und ist ein portables, plattformunabhängiges System auf hohem Niveau, das die Zusammenarbeit innerhalb von Organisationen vereinfacht und es ihnen erleichtert, sich um ihre Kunden zu kümmern.RT verwaltet Schlüsselaufgaben wie die Identifizierung, Priorisierung, Zuweisung, Lösung und Benachrichtigung, die für unternehmenskritische Anwendungen erforderlich sind, einschließlich Projektmanagement, Helpdesk, NOC-Ticketing, CRM und Softwareentwicklung.RT wird von Fortune-100-Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen und Entwicklungsorganisationen weltweit eingesetzt.
Eigenschaften
Kategorien
Alternativen zu Request Tracker für Web mit kommerzieller Lizenz
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TeamClerk
Team Clerk ist eine Task-Management-Software, die Ihr Team automatisch organisiert und den Fortschritt aller Ihrer Projekte überwacht.Überlassen Sie dem Team Clerk, was Sie tun, damit Sie sich darauf konzentrieren können, warum Sie es tun.
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- Software as a Service (SaaS)
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JIRA
JIRA ist das führende Tool für Bug-Tracking, Issue-Tracking und Projektmanagement, auf das mehr als 11.000 Unternehmen vertrauen.
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- Web
- Self-Hosted
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JitBit Helpdesk
Ticketing-Software für Ihr Kundenservice-Team.Verfolgt Support-Anfragen und ist vollständig in Ihre Mailbox integrierbar.
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- iPad
- Android Tablet
- Web
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Kayako
Kayako ist eine mühelose Kundenservice-Software, mit der Teams produktiver arbeiten und Kundenbindung aufbauen können.
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- Mac
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- iPhone
- Windows Phone
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- iPad
- Android Tablet
- Web
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Vivantio
Die flexibelste, zuverlässigste und vertrauenswürdigste IT-Service-Management-Software auf dem Markt.
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- Web
- Self-Hosted
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus ist eine ITIL-fähige Helpdesk-Software mit integriertem Asset- und Projektmanagement, die entwickelt wurde, um Ihren Helpdesk aufzuladen.Seit 10 Jahren werden Millionen von IT-Mitarbeitern und Endbenutzern ein Lächeln auf den Lippen gezaubert.
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- Windows Phone
- Blackberry
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HelpDesk
Die All-in-One-Lösung: Live-Chat mit Kunden, automatische Antwort, SMS-Service, Abteilungen, Handybenachrichtigungen, Chat zur Ticketunterstützung.Support-Ticket-System mit E-Mail-PHP-IMAP, Anhängen, Cron-Jobs, unbegrenzten Abteilungen und Betreibern.
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PostCenter
Ein Helpdesk zur Online-Zentralisierung digitaler Kanäle.Steigert die Produktivität und senkt die Contact Center-Kosten, wodurch die Ressourcennutzung optimiert wird.Integriert mit Facebook, Twitter, WhatsApp, Online-Chats, E-Mail und anderen.Arbeitet in Englisch und Spanisch.
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- Web
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MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Eine SharePoint-basierte HelpDesk-, Ticketing- und Case-Management-Lösung.
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- Self-Hosted
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BotCenter
BotCenter ist ein Mehrzweck-Chat-Bot-Builder, der künstliche Intelligenz verwendet.Es ermöglicht die Automatisierung von wiederkehrenden Online-Kundeninteraktionen und unterstützt Agenten und Internetverkäufe, wodurch eine gemeinsame Aufmerksamkeit zwischen Menschen und Bots erzielt wird.
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- PostCenter