MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |Eine SharePoint-basierte HelpDesk-, Ticketing- und Case-Management-Lösung.

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MetaCaseDesk ist eine erweiterte HelpDesk-, Ticketing Tool- und Case Management-Lösung für Kunden, die Microsoft SharePoint 2013 und SharePoint 2010 vor Ort ausführen. Office 365-Kunden haben die Möglichkeit, MetaCaseDesk in der MetaOption Cloud zu verwenden, und eine optionale Synchronisierungskomponente synchronisiert die Daten wieder mit ihrem Büro365 SharePoint Online-Listen und -Bibliotheken.MetaCaseDesk verfügt über zwei Hauptportale.Support-Benutzerportal ermöglicht Support-Benutzern, sich anzumelden, Tickets zu erstellen, zu verwalten und zu verfolgen.Das Kundenportal ermöglicht Benutzern, sich auf einer sicheren SharePoint-Website anzumelden und Vorfälle / Fälle zu melden / zu verfolgen.Unterstützte Authentifizierungsmodi für Kundenbenutzer sind Active Directory (AD), Domänenübergreifende Authentifizierung, Benutzerdefinierte Anmeldung / Kennwort und Webdienste.Auf diese Weise können Benutzer mit der Systemeinstellung Tickets über eine sichere Verbindung anzeigen, ohne sich beim System anzumelden.

metacasedesk

Webseite:

http://www.metacasedesk.com/

Alternativen zu MetaCaseDesk für Linux mit kommerzieller Lizenz

Zent.io

Zent.io ist ein Contact Center Cloud-Software-Multikanal, der Chat, Telefon und E-Mail vereint.Alle Kommunikationskanäle werden über eine einzige Schnittstelle beantwortet.

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Reamaze

Reamaze ist eine Helpdesk- und Live-Chat-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kunden auf einer einzigen Plattform zu unterstützen, zu binden und zu konvertieren.Perfekt für Chat, Social Media, E-Mail, SMS / MMS, FAQ, Site-Überwachung, automatische Nachrichtenübermittlung, CRM und Workflows.

Trakdesk

Trakdesk ist eine vollständig anpassbare Kundensupport-Software und Helpdesk-Lösung, die Ihnen alle erforderlichen Tools zur Verfügung stellt, um außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten und gleichzeitig Kundenlächeln zu verdienen.

Kayako

Kayako ist eine mühelose Kundenservice-Software, mit der Teams produktiver arbeiten und Kundenbindung aufbauen können.

SysAid

SysAid Help Desk Software von Ilient.SysAid, ehemals Ilient, bietet eine leistungsstarke und dynamische webbasierte Infrastrukturlösung für den internen und externen Service Desk.

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CitSmart

Der Citsmart ITSM ist eine fortschrittliche Lösung für mehrere Plattformen und ein kostenloses IT-Service-Desk- und Service-Management, das verschiedene Tools integriert, die auf den Best Practices von ITIL basieren ...

Yonyx

Erstellen Sie entscheidungsbaumgesteuerte interaktive Leitfäden für Call Center und Customer Self Service.