GVP bietet Kunden eine kombinierte Erfahrung mit eingehenden, ausgehenden, selbst- und agentengestützten Anrufen für einen bequemen und qualitativ hochwertigen Service.Zu den spezifischen Funktionen gehören: integrierter Self-Service, Outbound IVR, mobiles Engagement und Rückruf.Zu den Vorteilen gehören: - Interoperabilität mit jeder VXML-Anwendung - Einheitliche Sprach- und Webinfrastruktur, die eine Umnutzung von Webinvestitionen für die Sprachverarbeitung ermöglicht - Flexible Architektur, egal ob vor oder hinter der PBX - Vollständige Sprachverarbeitungsfunktionen - Hohe Skalierbarkeit von Hunderten bis TausendenPorts -Integrierte Interaktion und Berichterstellung auf Anwendungsebene mit Genesys Info Mart -Zentrale Verwaltung unabhängig von der Bereitstellung an einem oder mehreren Standorten -Brücke zu Netzwerken der nächsten Generation -Integrierte Unterstützung für Sprachtechnologien ...