ngDesk

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ngDesk bietet eine kostenlose Cloud-basierte On-Call- und Pager-Verwaltungssoftware in Kombination mit einem Ticketing-System.
ngDesk zentralisiert, automatisiert und vereinfacht Ihren Kundensupport.Indem Sie die Tickets Ihres Unternehmens an einem zentralen Ort haben, können Ihre Agenten alle Ticketaktivitäten einfach nachverfolgen und verwalten.Die automatischen Pager-Benachrichtigungen, Eskalationen und Erinnerungen stellen sicher, dass alle Tickets schnell beantwortet und gelöst werden.Das In-Application-Messaging verbessert die Kommunikation zwischen Ihren Agenten und Ihren Kunden, verkürzt die Lösungszeit und erhöht die Kundenzufriedenheit.
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Alternativen zu ngDesk für Web mit kommerzieller Lizenz

JIRA

JIRA

JIRA ist das führende Tool für Bug-Tracking, Issue-Tracking und Projektmanagement, auf das mehr als 11.000 Unternehmen vertrauen.
JitBit Helpdesk

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Ticketing-Software für Ihr Kundenservice-Team.Verfolgt Support-Anfragen und ist vollständig in Ihre Mailbox integrierbar.
xMatters

xMatters

xMatters ist eine umsetzbare IT-Alarmierungsplattform, die Daten zwischen Systemen weiterleitet und gleichzeitig die richtigen Personen einbindet, um Vorfälle schneller zu lösen.
AlertAgility

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Alerts und On-Call Schedule Management für Ihre Infrastruktur sind auf verschiedene Rechenzentren und Anbieter verteilt.Verwalten Sie Systemwarnungen zwischen mehreren Teams mit Eskalationszeitplänen.
Scup Care

Scup Care

Scup Care verfolgt einen neuen Ansatz im Kundenservice.Chat-first, Omini-Channel, Echtzeit, alles innerhalb einer einheitlichen Benutzer-Timeline.
PostCenter

PostCenter

Ein Helpdesk zur Online-Zentralisierung digitaler Kanäle.Steigert die Produktivität und senkt die Contact Center-Kosten, wodurch die Ressourcennutzung optimiert wird.Integriert mit Facebook, Twitter, WhatsApp, Online-Chats, E-Mail und anderen.Arbeitet in Englisch und Spanisch.
BotCenter

BotCenter

BotCenter ist ein Mehrzweck-Chat-Bot-Builder, der künstliche Intelligenz verwendet.Es ermöglicht die Automatisierung von wiederkehrenden Online-Kundeninteraktionen und unterstützt Agenten und Internetverkäufe, wodurch eine gemeinsame Aufmerksamkeit zwischen Menschen und Bots erzielt wird.