LUCS (Lean Unified Customer Services) wurde mit der Vision entwickelt, Unternehmen und Organisationen eine Contact Center-Lösung aus einer Hand anzubieten und Skype for Business vollständig zu integrieren.Der modulare Aufbau und die Konfigurationsmöglichkeiten stellen sicher, dass neue organisatorische, betriebliche und prozessspezifische Anforderungen erfüllt werden können.Aufgrund seiner hohen Skalierbarkeit ist LUCS in der Lage, die Contact Center-Anforderungen von Unternehmen jeder Größe abzudecken.LUCS bietet ein gezieltes Routing aller Kommunikationskanäle wie Chat und Webchat, Voice, Video, E-Mail, Fax und Social Media.Die native Integration in Skype for Business garantiert, dass die vorhandene Microsoft Unified Communications-Infrastruktur optimal genutzt und erweitert werden kann.