GripeO ist eine moderne Kundendienstplattform für Verbraucher und Unternehmen, die mobile und soziale Technologien einsetzt, um der wachsenden Frustration in Bezug auf die Bereitstellung von Feedback durch Unternehmen entgegenzuwirken.Benutzer geben Feedback für jedes Unternehmen über eine konsolidierte mobile App oder Website, in der Regel in weniger als einer Minute.Verifizierte Unternehmen können auf Feedback reagieren und dieses analysieren.Nicht überprüfte Unternehmen werden aufgefordert, das Problem mithilfe von GripeO durch Social-Media-Unterstützung zu überprüfen und zu beheben.Wenn Feedback vollständig ignoriert wird, wird es auf dem Beschwerde-Marktplatz als hochqualifizierter Hinweis für Wettbewerber angeboten.Darüber hinaus werden geprüften Unternehmen Tools angeboten, mit denen sie ihre Helpdesk-Erfahrung verbessern können.Das Toolkit zur Generierung von GripeO Social Lead basiert auf dem Konzept des Feedbacks zu Beschwerden, das eine unglaubliche Chance darstellt. Es verweist auf wettbewerbsfähige Keywords mit Hashtags wie #badcustomerservice, folgt diesen und meldet, wenn der Benutzer zurückfährt.Auf diese Weise können Unternehmen zum richtigen Zeitpunkt hochqualifizierte Leads erreichen.Die Vision von GripeO ist es, als Feedback-Aggregator zu wachsen, indem es einfacher und bequemer wird, das Feedback nach eigenen Vorstellungen einzureichen, und dabei das Feedback so zu leiten und zu gestalten, dass es für Unternehmen von Wert ist.GripeO wird weiterhin neue Möglichkeiten prüfen, um Daten auf die Plattform zu bringen, sei es durch neue Eingaben wie Website-Widgets und Textnachrichten oder durch Datenerfassungsmethoden wie Scraping.