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Die Verbraucher von heute konzentrieren sich auf Convenience und erwarten, dass ihr bevorzugter Einzelhändler diese Convenience auf allen Kanälen bietet.Der Omni-Channel-Einzelhandel scheint den Kunden in den Mittelpunkt des einheitlichen Einkaufserlebnisses zu stellen, das sich über mehrere Kanäle erstreckt - möglicherweise im Verlauf einer einzelnen Transaktion - und bei dem der Verbraucher die Marke zum ersten Mal über einen sozialen Link erreicht (z. B. Pinterest-Post oder Facebook-Anzeige)., dann geht es weiter zum Webshop, um das Produkt zu kaufen und es schließlich im Laden abzuholen. Was wir in einem Satz tun, um den Einzelhändlern die Technologie zur Verfügung zu stellen, die für ein beispielhaftes Kundenerlebnis auf allen Kanälen von entscheidender Bedeutung ist.
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