Deskero

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Mit einer innovativen Benutzeroberfläche, die darauf ausgelegt ist, ein vollständig optimiertes Benutzererlebnis zu bieten, kümmert sich Deskero auf einfachste und ...
Mit einer innovativen Benutzeroberfläche, die darauf ausgelegt ist, ein vollständig optimiertes Benutzererlebnis zu bieten, kümmert sich Deskero auf einfachste und direkteste Weise um die Kunden, sowohl über die traditionellen Kanäle (Mail und Web) als auch über die neuesten sozialen Medien.Deskero ist eine Cloud-Software, die auf Saas-Basis (Software as a Service) arbeitet und den Vorfallprozess der Kundenbetreuung während der Erstellung von Servicetickets verwaltet.Diese Tickets werden nach Handlungsaufrufen aus verschiedenen Quellen (Telefonanrufe, E-Mail, Chat, Web, soziale Netzwerke, API usw.) generiert und Agenten zugewiesen, die sie innerhalb eines bestimmten SLA (Service Level Agreement) versenden.Jeder einzelne Schritt dieses Prozesses ist vollständig anpassbar und kann problemlos an spezielle Anforderungen angepasst werden: von der ersten Anfrage, die nach Typologie und Feed (E-Mail, Twitter, Facebook, Linkedin) gefiltert werden kann, bis zum Abschlussbericht ....Und es endet nicht hier: Deskero kann grafisch angepasst werden, um die Marke zu ergänzen und den Kunden ein wirklich nahtloses Erlebnis zu bieten.Es gibt auch ein voll integriertes Chat-System und eine Smartphone-App!Deskero wurde speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt und bietet alle Funktionen eines umfassenden Kundendienstes. Gleichzeitig ist es benutzerfreundlich und elegant: Deskero macht den Kundendienst wieder zu einem Menschen.
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Alternativen zu Deskero für Web mit kommerzieller Lizenz

HelpCrunch

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Live-Chat-Software für kleine Unternehmen und Startups.All-in-One-Kundenplattform: Moderner Live-Chat + Automatisierung des E-Mail-Marketings + Ticketing-Software für mittlere und große Unternehmen.
UseResponse

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UseResponse ist eine anpassbare Community-Feedback- und Support-Software, die als PHP-Skript auf Ihrem Server installiert oder in der Cloud als SaaS.Main-Produkt verwendet werden kann.
UserVoice

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UserVoice-Communities sind der einfachste Weg, um Kundenfeedback in Aktionen umzusetzen: 1. Tauschen Sie Ideen aus.2. Stimmen Sie die Besten ab.3. Reagieren, implementieren und wiederholen!
InvGate Service Desk

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InvGate Service Desk ist eine webbasierte ITIL-fähige Lösung mit einer beispiellosen Benutzeroberfläche.Code-freie Konfiguration für Incident-, Problem-, Change-, Asset- und Knowledge-Prozesse.Intelligentes Anforderungsmanagement, Workflow-Automatisierung und unerreichte Benutzerzusammenarbeit.
UserEcho

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UserEcho bietet Ihnen die Möglichkeit, in wenigen Minuten eine moderne Community zu erstellen, um Kunden zu unterstützen.
Zendesk

Zendesk

Bietet On-Demand-Helpdesk-Software für Kundensupport, Trouble Tickets und Wissensdatenbank.Keine InstallationKeine Bange.
Help Scout

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Help Scout skaliert wie jeder andere Helpdesk, aber das Kundenerlebnis ist personalisiert wie bei einer normalen E-Mail.
OTRS

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OTRS ist eine führende cloudbasierte Lösung für Ticketing und Prozessautomatisierung.Es wird von Serviceteams verwendet, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Kosten zu senken, die Kommunikation zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren..
GoToAssist

GoToAssist

Bietet Ihnen Live-Support-Funktionen.Zeigen Sie die Computer Ihrer Kunden ganz einfach online an und steuern Sie sie, um ihre technischen Probleme schnell zu lösen.
Sirportly

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Sirportly ist eine funktionsreiche Kundendienst- / Helpdesk-Anwendung, die als Online-Cloud-Dienst oder herunterladbare Webanwendung verfügbar ist.
Logicalware

Logicalware

Der Helpdesk von Logicalware bietet Ihnen alle Tools, um Kunden-E-Mails und Self-Service-Support effizient zu verwalten.
HighDesk

HighDesk

Wir haben viele Stunden auf der Suche nach einem einfachen und erschwinglichen Helpdesk verbracht, mit dem Start-up-Teams und kleine Unternehmen den E-Mail-Support für den Benutzer transparent verwalten können.
Beetil Service Management Software

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Das IT-Service-Management wird durch die Beetil Service Desk-Software vereinfacht.Basierend auf den Best Practices des ITIL-Frameworks macht es ITSM einfach.
BigRemark

BigRemark

Mit BigRemark können Sie auf einfache Weise eine Verbindung zu Ihren Kunden herstellen und in Echtzeit feststellen, wie diese sich zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung fühlen.
MaestroQA

MaestroQA

Maestro ist eine Qualitätssicherungssoftware für den Kundendienst.Identifizieren Sie Probleme, Coach-Agenten und messen Sie die Auswirkungen.