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Mit einer innovativen Benutzeroberfläche, die darauf ausgelegt ist, ein vollständig optimiertes Benutzererlebnis zu bieten, kümmert sich Deskero auf einfachste und direkteste Weise um die Kunden, sowohl über die traditionellen Kanäle (Mail und Web) als auch über die neuesten sozialen Medien.Deskero ist eine Cloud-Software, die auf Saas-Basis (Software as a Service) arbeitet und den Vorfallprozess der Kundenbetreuung während der Erstellung von Servicetickets verwaltet.Diese Tickets werden nach Handlungsaufrufen aus verschiedenen Quellen (Telefonanrufe, E-Mail, Chat, Web, soziale Netzwerke, API usw.) generiert und Agenten zugewiesen, die sie innerhalb eines bestimmten SLA (Service Level Agreement) versenden.Jeder einzelne Schritt dieses Prozesses ist vollständig anpassbar und kann problemlos an spezielle Anforderungen angepasst werden: von der ersten Anfrage, die nach Typologie und Feed (E-Mail, Twitter, Facebook, Linkedin) gefiltert werden kann, bis zum Abschlussbericht ....Und es endet nicht hier: Deskero kann grafisch angepasst werden, um die Marke zu ergänzen und den Kunden ein wirklich nahtloses Erlebnis zu bieten.Es gibt auch ein voll integriertes Chat-System und eine Smartphone-App!Deskero wurde speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt und bietet alle Funktionen eines umfassenden Kundendienstes. Gleichzeitig ist es benutzerfreundlich und elegant: Deskero macht den Kundendienst wieder zu einem Menschen.
Webseite:
http://www.deskero.comEigenschaften
Kategorien
Alternativen zu Deskero für alle Plattformen mit einer Lizenz
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Richmond ServiceDesk
Webbasierte Helpdesk- und Service-Management-Lösung mit automatisiertem E-Mail-Ticketing, Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management-Funktionen und vielem mehr.
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Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk ist eine webbasierte Online-Helpdesk-Software und ein Ticketing-Management-System, mit denen Sie Ihren Kunden bei der Bereitstellung von IT-Support-Services helfen können.Kostenlos testen
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versaSRS Service Management
Gewährleisten Sie die Kontinuität der Organisation, erzielen Sie die erforderlichen Ergebnisse und sind Sie in der Lage, aktuelle und neue Prozesse effizient und effektiv zu unterstützen.
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django-helpdesk - Eine Django-Anwendung zum Verwalten von Tickets für einen internen Helpdesk.Früher als Jutda Helpdesk bekannt.
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Cloud-basierte, mobile Ausgabenverwaltungslösung zur Erreichung des nächsten Niveaus der Beschaffungseffizienz.
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CustomAnswers bietet eine hochgradig anpassbare webbasierte Helpdesk- und Kundenbeziehungsverwaltungssoftware, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
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Help Desk Authority
Help Desk Authority ist eine umfassende Help Desk-Software für kleine und mittlere Unternehmen, mit der Help Desk-Techniker Tickets und Assets verwalten können
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BotCenter
BotCenter ist ein Mehrzweck-Chat-Bot-Builder, der künstliche Intelligenz verwendet.Es ermöglicht die Automatisierung von wiederkehrenden Online-Kundeninteraktionen und unterstützt Agenten und Internetverkäufe, wodurch eine gemeinsame Aufmerksamkeit zwischen Menschen und Bots erzielt wird.
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- PostCenter