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Bpm'online service
Der Bpm'online-Service ist eine Cloud-Anwendung mit vorgefertigten Prozessen für das vollständige Servicemanagement.
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Der Bpm'online-Service umfasst zwei hochmoderne Anwendungen, die als separate Anwendungen verwendet werden können: 1. Bpm'online-Kundenservice - eine robuste Anwendung für den Omnikanal-Kundenservice und -Support.Merkmale des bpm'online-Kundenservice: 360 ° -Kundensicht Omnichannel-Kommunikation Agentenarbeitsplatz Fallmanagement Wissensmanagement Servicekatalog Geschäftsprozessmanagement Synchronisation und Integration Systemdesigner 2. Bpm'online-ITIL-Service - Innovative Software mit einem umfassenden Satz von Prozessen, die in Übereinstimmung mit entwickelt wurdenITIL-Best Practices.Merkmale des ITIL-Service von bpm'online: Geschäftsprozessmanagement Einheitliche Kundendatenbank Single Point of Contact Servicekatalog Service Level Management Konfigurationsmanagement Incident- und Request-Management Problemmanagement Wissensmanagement Änderungsmanagement Release-Management Synchronisation und Integration Anpassungs- und Verwaltungstools Warum bpm'online?Service-CRM-Lösungen: 1. Integrierte Prozesse nutzen - Der bpm'online-Service bietet sofort einsatzbereite Prozesse, die auf branchenüblichen Best Practices basieren.Verwalten Sie Kundenanforderungen und automatisieren Sie den Servicebetrieb, indem Sie vordefinierte Prozesse für eine hervorragende Kundenbetreuung befolgen.2. Omnichannel-Kommunikation verwalten - personalisieren Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden mithilfe des bpm'online-Service.Verwalten Sie alle Kundenanfragen in einer einzigen Ansicht, unabhängig davon, von welchem Kanal sie stammen: Telefon, E-Mail, Chat, soziales Netzwerk oder Kundenportal.3. Ansprechende Benutzeroberfläche, die die Benutzer lieben - mit der übersichtlichen und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche von bpm'online ist die Arbeit ein Vergnügen.Das System bietet mühelosen Zugriff auf Funktionen und Informationen, unabhängig davon, welches Gerät verwendet wird: Telefon, Tablet oder Laptop.Dank der kontextbezogenen Anzeige von Informationen sehen Sie nur die Daten, die für die aktuelle Aufgabe benötigt werden, und konzentrieren Ihre Aufmerksamkeit auf das, was wichtig ist.
bpm-online-service
Webseite:
http://www.bpmonline.com/service/Eigenschaften
Kategorien
Alternativen zu Bpm'online service für alle Plattformen mit einer Lizenz
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DooPage
DooPage ist ein messagerbasiertes CRM, mit dem alle Kundennachrichten von Facebook Fanpage, Shopee, Instagram, Zalo und anderen sozialen Medien oder E-Commerce-Plattformen zentralisiert werden sollen (derzeit konzentriert sich DooPage hauptsächlich auf die Unterstützung von Plattformen in Südostasien).
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HelpSpace
Sind Sie es leid, Ihre Kundenanfragen in Ihrem E-Mail-Posteingang zu verwalten?HelpSpace vereinfacht Ihren Kundensupport, indem alle E-Mails in ein schönes Dashboard geleitet werden.
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Follow-up!
Follow-up ist eine innovative Lead & Client-Pflegeplattform, die die Abschlussquoten erhöht, den Up-Selling verbessert und den Lebenszeitwert eines Kunden verlängert, während ...
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Awesome Support
Awesome Support ist das vielseitigste und funktionsreichste Helpdesk-Plugin für WordPress.Beginnen Sie kostenlos und fügen Sie Premium-Funktionen hinzu, wenn Ihr Geschäft wächst.
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iKeepClient
iKeepClient ist eine Client-Verwaltungssoftware, mit der Sie Angebote, Rechnungen und Fortschrittsaktualisierungen von einem Ort aus senden können.Es ist das einzige Tool, das Sie benötigen, um ein service-basiertes Geschäft zu betreiben.
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