AnswerIQ

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AnswerIQ steigert die Produktivität der Agenten und verkürzt die Bearbeitungszeit durch intelligentes Routing, empfohlene Reaktion und Automatisierung der Reaktion.
AnswerIQ ist eine AI-Lösung für Kunden-Support-Organisationen, die die First Contact Resolution (FCR) erhöhen und das Ticketvolumen um 20% reduzieren kann.AnswerIQ verwendet ausgeklügelte Algorithmen, um alle Interaktionen aus früheren Tickets zwischen dem Kundendienstmitarbeiter und dem Kunden zu lesen und zu verstehen. Dadurch kann ein Unternehmen auf intelligente Weise bekannte Probleme umleiten, analysieren und automatisch auf diese reagieren sowie Agenten mit empfohlenen Antworten auf komplexe Fragen unterstützen.Die Lösung lässt sich problemlos in vorhandene Customer Experience-Systeme wie Zendesk und Salesforce integrieren und ist in nur einer Woche einsatzbereit ....
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