O3 hat Outreach entwickelt, mit dessen Hilfe Alltagsunternehmen (insbesondere Unternehmen mit vielen direkten Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden) einen besseren Überblick über die Sichtweise ihrer Kunden auf das Unternehmen erhalten, indem sie automatisch eine superkurze 2-Fragen-SMS an die Kunden sendeneine Interaktion.Kunden antworten mit einer Rate, die 5-mal höher ist als die von E-Mails, die zum größten Teil innerhalb von 1 Stunde erfolgt.Darüber hinaus können die glücklichsten Kunden auf Online-Bewertungsseiten weitergeleitet werden, um die Bewertungen des Unternehmens zu verbessern (Steigerung um 200-300%). Negative Erfahrungen werden sofort angezeigt, sodass das Unternehmen sich um diese Kunden kümmern und die Abwanderung um bis zu 10% reduzieren kann.