2
ngDesk zentralisiert, automatisiert und vereinfacht Ihren Kundensupport.Indem Sie die Tickets Ihres Unternehmens an einem zentralen Ort haben, können Ihre Agenten alle Ticketaktivitäten einfach nachverfolgen und verwalten.Die automatischen Pager-Benachrichtigungen, Eskalationen und Erinnerungen stellen sicher, dass alle Tickets schnell beantwortet und gelöst werden.Das In-Application-Messaging verbessert die Kommunikation zwischen Ihren Agenten und Ihren Kunden, verkürzt die Lösungszeit und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Webseite:
https://www.ngdesk.comEigenschaften
Kategorien
Alternativen zu ngDesk für Software as a Service (SaaS) mit kommerzieller Lizenz
6
Zenduty
Zenduty ist eine Incident-Management-Plattform, die kanalübergreifende (E-Mail, Telefon / SMS, Slack) Warnungen an Ihr Team sendet, wenn kritische Incidents auftreten, und Ihrem Team hilft, Ausfallzeiten zu vermeiden, zu minimieren und zu beheben, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind.