Nectar Desk ist ein Anbieter von Callcenter-Softwarelösungen für eine Vielzahl von Branchen.Es verfügt über eine vollständige Suite von Callcenter-Softwarefunktionen wie Anrufaufzeichnung, IVRs und Anrufweiterleitung.Darüber hinaus lässt es sich in viele CRM-Plattformen integrieren, um sicherzustellen, dass Agenten effizient zwischen Nectar Desk und ihrem CRM arbeiten können.Darüber hinaus verfügt es über erweiterte Agentenanalysen, mit denen Benutzer die Leistung ihrer Agenten analysieren und bei Bedarf Personalanpassungen vornehmen können.
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