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Falcon.io bietet eine Plattform für Social Media Marketing und Customer Experience Management.Es bietet Tools für Social Media Listening, Engagement, Publishing, Messung und Kundendatenverwaltung.Mithilfe dieser Lösung können Vermarkter und Unternehmen personalisierte Markenerlebnisse über Kontaktpunkte hinweg basierend auf erweiterten Kundenprofilen bereitstellen.Die Plattform wird durch umfassende Support- und Beratungsleistungen ergänzt.